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企业诚信

企业诚信

添加时间:2014-12-07 10:00 编辑:冷蝴蝶
以下是关于企业诚信的资料选摘: 资料一: 谈企业诚信建设问题 诚信是中华民族的传统美德,言而有信,待人以诚,言行一致,是做人的基本准则和必备品质。诚信,顾名思义就是诚实守信。诚信:既是一种道德观念,又是一种价值标准;既是一种行为准则,又是一种

  以下是关于企业诚信的资料选摘:

  资料一:

  谈企业诚信建设问题

  诚信是中华民族的传统美德,言而有信,待人以诚,言行一致,是做人的基本准则和必备品质。诚信,顾名思义就是诚实守信。诚信:既是一种道德观念,又是一种价值标准;既是一种行为准则,又是一种社会职责;既是一种经营理念,又是一种法律规范。在此刻社会中,诚信已经成为一个企业生存发展的根本。作为咱们施工企业来讲也是如此。诚信关联到企业的声誉,关联到工程承揽,关联到生产经营,关联到经济效益等各个方面。因此,搞好企业诚信建设尤为重要。那么,怎样才能搞好企业诚信建设呢?

  一、要深刻认识企业诚信建设的重要性

  诚信是市场经济条件下企业的通行证。企业的诚实守信在日积月累中就能构成良好信誉,在经营活动中处于有利地位,成为扩大交往、促进合作、走向成功的通行证。谁拥有诚信这张通行证,谁就能在市场经济大潮中畅通无阻,反之,谁就会走投无路。

  诚信是企业生存发展的保证。在高度商业化的现代社会中,对于企业而言,诚信是一块金字招牌,是企业的必备基础和性命线。只有实现诚信基础上的业主和社会的认同感,企业才能长期受益。谁以诚信为保证,谁就能经久不衰,反之,谁就会走向倒闭破产。

  诚信是企业参与市场竞争的有力武器。商场如战场,市场竞争实际上是一场没有硝烟的信誉战。谁赢得了优良的市场信誉,谁就能更好地争取客户,进而最大程度地占领市场。

  诚信是企业自我创造、建立、构成的强大的无形资产。诚信作为一种特殊的资源,它体此刻企业的市场开发、品牌塑造、客户资源运用、融资等多个方面,比有形资产更加可贵。谁具备了诚信这个强大的无形资产,谁就会更加强大,立于不败之地。

  二、要建立健全企业诚信管理机构和诚信管理制度

  企业诚信建设是一项长期的、复杂的系统工程,涉及到上上下下、方方面面,需要党政工团紧密配合,构成合力,齐抓共管。因此,成立管理机构和健全制度至关重要。首先,集团公司要成立诚信体系建设委员会,主管领导任主任,成员由机关相关部门负责人参加。诚信体系建设委员会下设办公室(诚信管理主管部门),具体负责诚信管理牵头组织及日常业务工作;其次,集团公司、工程公司两级机关要设立诚信管理职能部门,科学合理地定员、定岗、定职责;第三,集团公司直属单位和各项目部要有兼职的诚信管理部门和工作人员。自上而下,不留死角,不留盲区地构成诚信管理体系网络。

  要制定和完善诚信管理制度。在有些状况下,讲究诚信很可能会丧失必须的眼前利益,为有效抵制一时的诱惑,就应建立健全管理制度,发挥其制衡约束作用。要从管理入手,向管理要诚信,不断推进企业内部诚信制度建设。一是按照现代企业制度要求,实施信用管理,。用心推进各项信用管理制度建设,主要包括:建立内部授信制度,建立债权保障制度,建立应收账款管理制度,建立合约管理制度,提高合同履约率等。二是加强职业道德管理。制定职业道德行为准则,进行持久,全面的职业道德教育,明确对企业利益相关各方的职责和职责,包括:对业主和客户带给优质的产品和服务,对员工尽到应有的职责,对行业和合作伙伴持续平等、正当的竞争行为等。三是建立内部诚信评价制度。随着招投标市场的逐步规范,诚信评价体系将广泛运用,对企业诚信的要求越来越高。为了企业的长远发展和获得市场的青睐,搞好企业内部诚信评价很有必要。内部诚信评价,要从各级机关各部门着手,重点在项目。要依法依规科学合理、客观公正地制定评价标准,包括:工期、安全、质量、材料使用、现场管理等方面;同时要制定既切合实际、便于操作,又能奖优罚劣、促进诚信的实施办法。透过诚信评价,计算得分,排出名次,定期公布,实行动态管理

  ,构成长效机制。从而,使企业创先争优,提高自身素质和声誉。

  三、提高全员诚信意识,加强企业诚信建设

  企业的诚信是用金钱都难以买来的,企业诚信建设也非一日之功,需要从多方面推进,主要有以下几个方面:

  第一,全员重视诚信。诚信是企业的兴业之本,立足之本,是第一品牌。因此,各级领导和机关要带头重视诚信,管理者率先垂范讲诚信,并教育鼓励各层面员工讲求诚信。领导干部以身作则是取信职工的最好办法。领导者以企为家就能为员工树立吃苦耐劳,敬业奉献的榜样,使企业的诚信理念不走样地传递给员工。因此,领导干部以身作则是打造诚信的重要途径。加强诚信的管理和教育,要构成共识,在企业内部倡导诚信文化、党组织、工会、共青团组织开展好企业诚信方面的教育活动,构成人人讲诚信,事事讲诚信的氛围。只有讲信用,人们才会信任你,企业才能做大做强。全体员工要像爱护自我的眼睛一样爱护本企业的信誉。董事会、监事会也要加强对管理层诚信教育管理、诚信承诺管理、诚信评价管理,诚信经营方面的监督。真正构成自上而下、方方面面,全员重视诚信建设的良好局面。

  第二,全面实行诚信。诚实是金,守信是银。一个企业只有有了诚信,才有了重要的无形资产,才能有竞争力,才能兴旺发达。因此,企业务必全面实行诚信。在经营管理的每一方面,每一环节都要以诚信为基础,对内对外服从市场经济的规则。透过公平合理的途径,到达所追求的各项目标,做到让业主放心,让员工信任,让股东赢利,让政府满意。

  第三,要取信于员工,培养员工的忠诚。在现代企业中,已经把人在企业中的价值提升到了一个新高度。企业经营需要人,产品研发、制造需要人,企业管理也需要人。各级领导要关心员工,爱护员工,认真履行对员工的承诺。企业的诚信,需要全体员工的认同和参与,要培养员工忠诚于企业,为企业效力。培养员工的忠诚,要从源头抓起。招收新员工时,加大道德方面的测试力度,选用德才兼备的人;新员工培训时,加强诚信教育,从开始就构成忠诚于企业的理念;业绩评估时,考核员工绩效的同时,也要对其道德品质方面进行全方位评判。有了这样的用人-培训-考核的标准,才能在企业内部建立一支素质高、有职责感的团队,才能使企业往更高层次发展。

  第四,借助外部压力,促进企业诚信建设。随着市场经济的深化,各级政府对企业诚信经营越来越重视,要求越来越高,各种经济活动趋于规范,那么,企业在这方面的压力也越来越大。因此,要把外部压力变成动力。企业除了在媒体上向社会公开做出诚信方面的承诺之外,还能够运用法律法规这一武器,依法签约,依法履约,依法经营,自觉服从政府的有关管理规定和政策。只有这样,才能被政府和社会所信任,不断提高企业诚信经营的知名度。

  总之,“人无信不立,政无信不威,企无信不富”。市场经济的发展,最需要的是诚信。只有加强企业诚信建设,才能取得良好的经济效益和社会信誉;只有发奋建设企业诚信,营造一个良好的市场环境,才能铸就企业成功之路,才能使企业发展得更强更大。

  资料二:

  诚信对企业的重要性

  一、企业诚信与企业文化的涵义

  诚信是中华民族的传统美德,是中国道德文化的核心,在古代早就有过许多论述,如“人无忠信,不可立于世”,“人而无信,不知其可也”等。从现代好处上看,诚信不仅仅是一种道德要求,一种用来评价人的基本尺度,而且是现代企业的一个黄金原则。企业诚信则是指企业在市场经济的一切活动中要遵纪守法,以信取人。在市场经济中,企业诚信具有经济学价值,是对企业在道德、法律等方面价值的肯定,是企业无形资产的重要组成部分。如果把烟草流通企业比喻成“舟”,那卷烟零售户就是“水”,载舟覆舟,根在信用。烟草流通企业的真诚服务将直接决定客户对企业的忠诚度、满意度,而客户的忠诚度、满意度也直接决定着烟草流通企业的发展前景。

  企业文化是指一种从事经济活动组织内部的文化,在组织的各个层次得到体现和传播,涵盖了企业和人员一切思想和行为,是企业经营管理、方法目标在价值理念上的体现,实践证明,优秀的企业文化,是现代企业管理的灵魂,它在传统企业管理理论的基础上,更加注重人的因素,不仅仅对企业经营业绩具有重要好处,而且对企业的长期可持续发展具有强大的推动作用;每一个获得持续发展的企业,都拥有一套清晰的价值理念,并作为其每一步发展进程中共同遵守的精神指引。一般来讲,企业文化是指企业物质文化、企业行为文化、企业精神文化以及企业制度文化的总和。

  二、企业诚信与企业文化的辩证关联

  管理学大师彼得?德鲁克指出:“超多而广泛的实践证明,在企业的不一样发展阶段,企业文化再造是推动企业前进的原动力,但是企业诚信作为企业核心价值观是万古长存的,它是企业文化与企业核心竞争力的基石”。企业诚信,作为企业文化的重要组成部分,它孕育于企业文化,扎根于企业文化,渗透于企业文化,是企业文化不可或缺的重要组成部分。

  三、企业诚信对企业的重要性

  在现代经济社会中,诚信不仅仅仅是一种道德规范,也是能够为企业带来经济效益的重要资源,在必须程度上甚至比物质资源和人力资源更为重要。通用电气公司在给其股东的一封信中首先讲的就是企业诚信问题,“诚信是咱们价值观中最重要的一点。诚信意味着永远遵循法律的精神。但是,诚信也不远远只是个法律问题,它是咱们一切关联的核心。”塑造和坚持企业诚信作为企业文化的核心价值观,对构成支撑企业健康发展的独特文化特征,推动企业从优秀迈向卓越具有巨大的促进作用。

  1、诚信是推动企业生产力提高的精神动力

  马克思主义认识论认为,人是生产力中最用心最活跃的因素,也是生产力中唯一具有能动性、创造性的主体因素,再好的管理、再好的制度,也需要人来执行和运作。因此,企业的诚信建设,在根本上决定于员工个体的诚信、决定于员工的素质,建设一流的队伍是推动企业诚信体系建设的保证。塑造企业诚信作为核心价值观就是高度重视生产力中人的因素,透过精神层面的感召力,使得企业内部真诚相待,从而充分调动广大员工的用心性、主动性、创造性,高度认同和支持企业的经营政策和方针,使企业生产力得到进一步的释放和发展。

  2、诚信是促进企业内外有效沟通的桥梁

  对企业管理来说,管理的主体是人,人的因素是企业成功的关键因素,所有的管理问题归根结底都是沟通的问题。烟草行业转型时期矛盾的多元、多样、多变,决定了有效沟通的广泛性、包容性和深刻性。行业改革越深入,越要做好沟通疏导工作。沟通就是让思想观念不断的获得解放,使人与人之间诚信友爱、和睦相处、团结互助、共同发展。沟通是构建“职责烟草、诚信烟草、和谐烟草”的题中之义,是烟草行业自主管理、自我调节的重要机能,也是推动烟草行业进步的必要条件和动力。能否进行思想、情感、心灵上的有效沟通,不仅仅仅是工作方法,工作态度问题,对于烟草行业而言,还是能否最广泛最充分的调动广大干部职工的用心性,提高“三个满意”,是事关烟草行业改革发展稳定协调推进的大问题。一个企业有了乐于沟通的诚信文化环境,人与人之间相互尊重就多,友情就多,心气就顺,人气就旺,就有利于克服部门之间的本位主义,培养和激发员工的主人翁精神,增强企业的凝聚力和向心力。有诚信才有沟通,有沟通才有活水,有活水才有活力。“鸡犬之声相闻,老死不相往来”,只能是死水一潭,不会有充满活力的和谐局面。

  3、诚信是企业生存和发展的基石

  企业凝聚力是企业性命力和企业活力的重要标志,而企业诚信则是增强企业凝聚力的源泉。一方面,诚信作为企业文化的核心价值观,能够把企业在长期奋斗中构成的优良品质、顽强作风挖掘和提炼出来,成为大家认同和遵从的价值规范,有助于把各级员工对企业的朴素情感升华为强烈的职责心和自豪感,把敬业爱岗的自发意识转化为员工的自觉行动,使每位个体的用心性凝聚为一个整体,从而增强企业的性命力和活力。另一方面,企业对外诚实守信,就能构成巨大的吸引力从而不断赢得创业和发展的机遇,其信誉度就会不断提高。烟草流通企业的对外诚信尤其是对广大零售户做出的承诺需要全体干部职工共同来实现,每位不一样岗位的员工,都要在诚信这个问题上,在各自的岗位上扮演好自我的主角,在具体的履行工作职责上、在言行举止上都要十分注重诚信这个问题,无论是在专卖管理还是营销工作上,对零售户一旦做出承诺就必须要兑现,做不到的就不好承诺,绝不能失信于零售户。只有坚持做到“内诚外信”的企业才能拥有更多的合作客户并与其建立“共生共赢”的合作关联。而一个失信的企业只能是搬起石头砸自我的脚,最终在未来市场竞争中被淘汰。

  4、诚信是企业获得最大利润的基础。

  企业的生存与发展是以经济利益的最大化为目标,而真正持久的经济效益来自于诚信经营。随着烟草行业以市场化为取向的改革不断深入,卷烟消费市场日益由卖方市场转向买方市场,零售户作为行业可持续发展的最宝贵资源,愈加成为烟草公司关注的核心。这种状况下,烟草公司在客户关联管理中只有以诚信服务为前提,才能切实保证烟草企业员工与广大零售户进行深入的交流,增进彼此的了解和认知,与零售户建立贴合彼此要求的诚信服务体系,使零售户对烟草流通企业有一个全新的认识,从而拉近企业与零售户的距离,使零售户明白、支持、配合烟草流通企业的各项经营与管理活动,成为烟草公司忠诚的客户。只有真正赢得零售户,提高零售户对烟草公司的满意度和忠诚度,烟草公司才能在日趋激烈的市场竞争中更好更快的开拓市场,才能保证企业经济效益的平稳、健康、可持续增长,在更长远的时刻跨度上获得最大利润。

  四、构建以企业诚信为核心的企业文化

  上文提及的企业文化是指企业物质文化、企业行为文化、企业精神文化以及企业制度文化的总和,建设企业诚信文化也务必从这四个层面入手。

  1、建设企业诚信文化,务必在精神文化层面培育企业的诚信理念和诚信精神,塑造企业的诚信形象。

  企业精神文化是企业广大员工在长期的生产经营活动实践中逐步构成的,以企业价值为实质,企业精神为核心,企业精神现象为载体的经济文化。企业精神文化是构成制度文化、行为文化和物质文化的基础,是企业文化的核心,是企业优秀传统的集中体现。建设企业诚信文化就要从培养诚信精神、诚信意识入手,以忠于企业的团队精神为重点,以敬业、务实、创新、奉献等为资料,规范企业和职工的行为,构成共同的价值取向和信念基础,激励广大干部职工为企业的振兴而攀登、奋斗。培养企业诚信理念和诚信精神,关键是要树立正确的诚信观。首先,要在企业内部确立诚信的共同价值观,这是企业诚信的前提;其次,还要在企业内部实施诚信教育,把思想道德教育、法制教育和诚信教育结合起来,坚持正确的价值和道德导向,结合营销、专卖、配送一线工作实际,培养和强化企业员工的诚信服务意识,提高他们的诚信服务水平,在企业上下牢固树立“守信光荣,失信可耻”的理念,使诚信意识真正深入人心,融入到日常工作规范中,变成自觉的行为与行动培养,从而让每个员工都认识到,企业诚信文化是企业最宝贵的无形资产,是个人和企业成长必不可少的精神财富。

  2、建设企业诚信文化,就要在制度文化层面上,建立保障诚信行为的制度和规范

  制度是企业员工在共同的生产经营活动中应当遵守的行为准则,是企业正常运转必不可少的因素之一。制度经济学认为,资源配置总是透过各类经济主体之间,也就是人与人之间的关联来实现;而制度能够有效协调人际交往,减少人际世界的复杂性,鼓励人与人之间的信任和信赖,使人们认识到诚实守信,服从制度能够实现双赢,从而自觉地遵守规则,避免人们在交往过程当中的不可预见行为和机会主义,使复杂的人际交往过程变得更易明白和更可预见,防止和化解冲突,提高企业人力资源配置的效率。因此,制度应当带有必须的强制性,对企业诚信文化的构成、巩固和加强能够起到强化作用。诚信应当纳入企业的规章制度,贯穿于企业的生产、经营、宣传和销售之中,成为企业全体员工共同遵守的行为规范,并最终转化为全体员工的自觉遵守,使诚信行为普遍化。另外,在建立诚信制度的过程中,还应建立公平、公正、公开的诚信奖惩制度,加强约束和激励机制,构成相应的考核评价体系,对诚信者进行表彰和奖励,对失信者进行批评和处罚。使企业给人以职责感、认同感和归属感,从而提高员工诚信服务意识和诚信服务水平,使员工将个人成长与企业兴衰有机结合起来,在企业内外部构成倡导诚信、推广诚信、实践诚信的价值体系。

  3、建设企业诚信文化,就要注重企业诚信行为文化的培育

  行为是意识的体现。行为文化是指企业群众和员工个人在生产经营、领悟娱乐中产生的活动文化,即在企业生产经营、教育宣传、人际关联活动、文娱体育活动中产生的文化现象。企业行为文化包括企业群众行为,企业领导的行为,企业先进模范人物的行为,企业员工的行为等。统一的企业群众行为是实现企业目标的基石,是各项工作围绕企业目标有效运作的重要保证。要用心培养全体员工乐观向上、开拓进取的创业精神,使个人行为与企业行为统一齐来,变制度规范为行为规范,变外在约束为内在约束,从而彰显企业价值观制度化与员工行为习惯化的高度统一。企业领导是企业经营决策者,也是企业伦理建设的组织者和实施者,其伦理人格在必须程度上代表了企业精神和企业形象,同时也对企业员工伦理素质的提升产生着深刻持久的影响。因此,企业领导应在树立企业诚信形象的过程中率先垂范,以身作则,为全体员工树立典范。其次企业应透过各种活动推选出企业模范人物以更好的引导全体员工的诚信行为。在具有优秀企业文化的企业中,最受人敬重的是那些集中体现了企业价值观的企业模范人物。这些模范人物大都是从实践中涌现出来的,被全体员工推选出来的普通一员。他们在各自平凡的岗位上做出了突出的成绩和贡献,是员工心中的

  楷模。最后要注意企业员工群体诚信行为的塑造。企业员工群体诚信行为决定着企业的产品质量、服务质量和企业信誉的好坏。企业不仅仅要提高员工诚实守信的道德素质,还要鼓励员工不断领悟以精通业务技能,这样才能保证企业以优质的产品销售和市场管理取信于消费者,取信于社会。

  4、建设企业诚信文化,还要加强企业物质文化建设

  企业物质文化是由全体干部职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化,是一种以企业外在性的物质形态为主要研究对象的表层企业文化。物质文化的主要资料有:企业带给的产品和服务、企业的办公环境、企业建筑、企业广告、产品包装设计等。物质文化是企业文化的外在表现和载体,是制度文化、行为文化和精神文化的物质基础。一项产品是否质量优良,一项服务是否尽到了职责,都体现了企业的诚信度。只有优质的产品和诚信的服务,企业诚信文化建设才有保证。烟草流通企业要塑造企业的诚信形象,就要严格把好服务质量关,服务质量不仅仅是烟草流通企业竞争力强弱的基础性因素,更是烟草流通企业的性命。一方面,营销工作要紧紧围绕“三个满意”,更加关注做好不一样层次零售户的服务工作,发奋以周到、细致、高效的服务来满足零售户的需求并用心主动地发掘、创造零售户的潜在需求;要竭力帮忙零售户建立合理的销售结构和库存结构,及时准确的为零售户带给销售与品牌信息,使零售户的利润得到切实保障,价值不断得到提升,从而塑造令客户称道的活力、诚信、规范、和谐的“香澄烟草”服务品牌,实现和谐营销;另一方面,专卖执法要加强执法队伍建设,树立起“管理是服务、处罚是手段、稳定是前提、发展是主

  流”的专卖执法工作理念,从思想上、行动上、作风上做到依法行政、礼貌执法、热情服务,做到严格执法与礼貌执法相结合,发奋实现向“管理服务型”专卖管理的转变。